Retourneren
RETOURNEREN
-
1. Retour aanmelden
Klik op de knop hieronder om je retour aan te melden. Selecteer je bestelling en de artikelen die je retour wilt sturen. Print het retourlabel uit. Let op! Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.
-
2. Inpakken
Stop de items én het retourformulier terug in de originele verpakking. Plak het retourlabel op het pakket. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.
-
3. Verzenden / ophalen
Afhankelijk van de retourmethode die je hebt gekozen, kun je het pakket afgeven bij een dichtstbijzijnde parcel shop of laat je het pakket ophalen. Je hebt hiervoor 3 werkdagen de tijd. Bewaar het verzendbewijs goed!
-
4. Verwerking
Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, krijg je een e-mail bevestiging. Binnen 14 werkdagen word je retour verwerkt en terugbetaald. Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode die is gebruikt bij je aankoop.
Wij accepteren alleen artikelen in de originele verpakking, ongebruikt en in goede staat. Inclusief prijskaartje en labels.
Artikelen met vlekken en/of beschadigingen nemen wij niet retour.
Wilt u een andere maat, kleur of artikel ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling op de webshop.
Indien je een klacht hebt over je bestelling of vragen over je order, neem dan contact op met onze klantenservice via mail: info@esqualo.nl of telefoon: +31 79 303 03 50
Notitie:
Wanneer de orderwaarde na het retourneren van de artikelen onder de €49,95 uitkomen zullen wij de verzendkosten a €4,95 aan je doorbelasten.
De retourkosten van je bestelling blijven altijd voor je eigen rekening.
Meer info nodig? Ga naar onze 'frequent asked questions' pagina voor meer informatie.
Klik op de knop hieronder.
